FAQ

Welkom bij de FAQ pagina. Misschien dat je hier je antwoord vind op je vraag. Zo niet, stuur ons dan een bericht. 

Hyggelig

Veel gestelde vragen

Wat is jullie levertijd? 

De kaarsen worden met de hand gemaakt, nadat de bestelling is geplaatst worden de kaarsen pas gemaakt. Dit om verspilling te voorkomen. Wanneer de bestelling is geplaatst streven wij ernaar om binnen 5 werkdagen de bestelling te verzenden.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Nee, helaas niet. Wij verzenden alleen in Nederland.  

Wat zijn de verzendkosten?

Voor de verzending kunt u kiezen tussen PostNL en DHL. De verzendkosten via PostNL bedragen €6,75. Verzending via DHL naar het thuisadres kost €5,75 en naar het DHL servicepoint kost €4,50. Vanaf €50 zijn de verzendkosten gratis, van DHL naar het thuisadres. Verder kunt u de bestelling ook gratis ophalen in Zeist. Nadat u de bestelling heeft geplaatst, neem ik contact met u op om een afspraak te maken om de bestelling op te halen. 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Bestellingen die niet gepersonaliseerd zijn kunnen retour gestuurd worden. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant. Zie ook ‘retour en garantie’.  

Wat voor was gebruiken jullie?

De kaarsen worden gemaakt van paraffine. Dit is een van de meest gebruikte grondstoffen voor kaarsen. Aan de paraffine wordt stearine toegevoegd, dit zorgt ervoor dat de kaars langer en mooier brand. 

Kun je de kaarsen branden?

De kaarsen zijn erg mooi als decoratie. Mocht je toch de kaarsen willen aansteken dan raden wij aan om de veiligheidsvoorschriften goed door te nemen. Deze worden bij elke bestelling toegevoegd.

Er zijn veel kleuren om uit te kiezen, is het ook mogelijk om aan te geven dat ik de kleur heel licht (pastel) of donker wil? 

Elke kaars wordt individueel gekleurd, wat elke kaars uniek maakt. Speciale wensen zijn mogelijk! Stuur hiervoor (dus pastel tinten of donker gekleurd) een berichtje, dan bespreken we de mogelijkheden. Je kan dit ook aangeven in de opmerkingen bij het afrekenen van de bestelling. Maar wij adviseren een bericht te sturen (voordat een bestelling geplaatst wordt), om teleurstellingen te voorkomen. 

Dit geldt niet voor de twisted candles, deze kleuren staan vast.

Kan ik mijn bestelling laten inpakken als cadeau?

De bestelling kan ingepakt worden als cadeautje, geef dit aan bij de opmerkingen in de bestelling.